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北京汽车租赁公司服务范围:

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    北京巴士汽车租赁公司

    地址:北京市各区均有门店服务部

    座机:010-58574198

    手机:13391681082
    网址:www.bashi168.com
服务承诺

北京汽车租赁.jpg

汽车租赁服务承诺:

一、汽车租赁服务总则

1、确保租赁车辆驾驶性能良好;安全性能可靠;个性功能有效,符合《中华人民共和国道路交通管理条例》对机动车的规定。

2、提供约定区域内对租赁车辆事故、故障的24小时免费救援。

3、非承租方原因导致车辆故障免费修理,车辆修理期间免费提供替换车或免收租金。

4、负责租赁车辆各种税费的交纳、车辆年检,为承租方提供车辆行驶所需的必要证件,如:行驶证、税讫。

5、为租赁车辆投保第三者责任险。

6、发生交通事故,依照租赁合同有关条款处理解决,双方另有约定的除外。

二、接待服务

1、接听承租方电话人员须使用文明用语。耐心解答承租方问题,热情指导承租方租车。

2、接待来访人员须着工装,佩带胸卡;礼貌待客,有问必答;使用文明用语,解决承租方需求。

3、从承租方进门到将车开走,在手续完备、齐全、有效的情况下,办理各种手续时间不超过20分钟。

三、交接车辆

租赁车辆应达到《汽车租赁行业经营规范》标准的要求。交接车辆时应向承租方如实、详细介绍车辆现状,对车辆外观、附件、车辆状况等进行详细交接。

1、外观交接是将车连外观的所有瑕疵,如划痕、凹痕、掉漆指示给承租方后,请承租方检查车辆外观交接是否有遗漏的地方。

2、向承租方演示音响、灯光、喇叭、空调、视影、雨刷的适用于性能。指示随车工具、备胎、灭火器的位置并说明使用方法。

3、请承租方场内试车,认定车辆性能。

4、业务人员在记录车辆情况时必须清楚、准确,不应产生歧义。

四、发车服务

1、向承租方介绍车辆的基本操作要领、驾驶方法、注意事项。

2、如实、详细地向承租方介绍车辆状况,共同检验车辆,并详细记录车辆交接情况。

3、发车时应向车承租方提供:

1、车钥匙、防盗器遥控器(如果有);

2、行驶证、养路费证;

3、如承租方有特殊要求,在办理借用手续后提供购置附加费证。

4、服务人员应向承租方介绍钥匙、防盗器的使用方法,行驶证、购置附加费证、养路费的用途。

5、服务卡应标明救援电话。

五、退车服务
 1、与承租方共同验收车辆,验收时严格参照发车时车辆交接记录。如发生争议,应耐心细致地与承租方协商,不得与承租方发生争议。
 2、车辆如有损坏,严格依照汽车维修收费标准,按合同规定向承租方所要赔偿。不得向承租方提出合同规定范围外的赔偿要求。
 3、不得索要或接受承租方馈赠。
 
 
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